Согласно опросу, проведенному Salesforce, 91% компаний хотят автоматизировать бизнес-процессы. Спрос на технологии этого типа особенно высок в отделах исследований и административных услуг, где, соответственно, 39% и 38% этих секторов считают автоматизацию процессов жизненно важной для развития бизнеса.
Читать далее:
- В чем разница между сетями 4G и 5G?
- Что такое 5G? Узнайте все о мобильных сетях
- У какого оператора самый быстрый интернет в Бразилии?
В конце концов, преимущества автоматизации бесчисленны, например, сокращение переделок, повышение эффективности и производительности, снижение эксплуатационных расходов, повышение качества обслуживания, предоставляемого клиенту, и ускорение выполнения повторяющихся и рутинных задач. В дополнение к увеличению мощности обработки данных, обеспечению возможности интеграции с другими системами и технологиями (даже теми, которые не имеют возможности встроенной интеграции, например API), а также высвобождению времени и ресурсов для действий, требующих человеческих навыков, таких как творчество и принятие решений.
Изображение: зеленая бабочка/Shutterstock
Однако многие компании по-прежнему думают, что автоматизация — это что-то для определенного сектора, и забывают, что ее можно применять в разных областях рынка, особенно в тех, которые имеют повторяющиеся, трудоемкие и рутинные процессы.
Gartner прогнозирует, что к 2025 году 70% организаций будут внедрять автоматизацию, обеспечивающую гибкость и эффективность, что на 20% больше, чем в 2021 году.
Задача состоит в том, чтобы сделать так, чтобы многие отрасли выиграли от автоматизации, масштабировать бизнес и предлагать продукты и услуги более высокого качества. Некоторые направления уже поняли, сколько можно заработать, инвестируя в технологии.
Итак, познакомьтесь с секторами, которые автоматизируются больше всего:
Производство и промышленность
Автоматизация играет ключевую роль в промышленности, от автоматизированных производственных линий до промышленных роботов. Это помогает повысить эффективность, уменьшить количество человеческих ошибок, улучшить качество продукции и сократить время производства. Кроме того, автоматизация также может способствовать безопасности работников, заменяя опасные и повторяющиеся задачи.
Обслуживание клиентов
Чат-боты и автоматизированные виртуальные помощники используются для обеспечения быстрой и последовательной поддержки клиентов, ответов на распространенные вопросы и решения основных проблем. Это обеспечивает немедленный ответ, доступность 24/7 и снижение рабочей нагрузки на агентов, которые могут сосредоточиться на более сложных случаях и персонализированном обслуживании.
Логистика и цепочка поставок
Автоматизация логистики и цепочки поставок предполагает использование таких технологий, как системы управления складом, автоматизированное отслеживание запасов, автономный транспорт и роботы-комплектовщики. Эти средства автоматизации оптимизируют поток продуктов, повышают точность инвентаризации, уменьшают количество ошибок и задержек, а также оптимизируют маршруты и снижают эксплуатационные расходы.
Финансы и учет
Такие процессы, как выставление счетов, сверка транзакций, анализ финансовых данных и отчетность, могут быть автоматизированы, что приведет к большей точности, уменьшению количества ошибок, большему соответствию нормативным требованиям и большей эффективности финансового управления компаний.
Человеческие ресурсы
Автоматизация в области управления персоналом связана с такими процессами, как подбор персонала, проверка резюме, адаптация новых сотрудников, управление заработной платой, управление льготами и оценка производительности. При этом вы можете сэкономить время, уменьшить количество ошибок, повысить эффективность и позволить HR-специалистам сосредоточиться на более стратегических задачах и вовлечении сотрудников.
Маркетинг и продажи
Автоматизация маркетинга и продаж включает в себя использование инструментов для управления маркетинговыми кампаниями, выращивания потенциальных клиентов, анализа данных, оценки потенциальных клиентов, автоматизации электронной почты, отслеживания взаимодействия с клиентами и многих других функций. Все это позволяет проводить масштабную персонализацию, сегментацию клиентов, повышать эффективность отделов продаж и повышать конверсию.
Вы смотрели новые видео на YouTube цифрового взгляда? Подписывайтесь на канал!
Сообщение Знаете ли вы, какие отрасли больше всего инвестируют в автоматизацию? впервые появился на Look Digital.