Что делать, если сгорел прибор после отключения электричества? Это то, чему вы сейчас научитесь здесь, в Цифровой вид. Учитывая, что это реальная возможность в нашей стране, полезно знать, что закон о защите прав потребителей предусматривает компенсацию за поврежденное устройство.
Процедуры могут различаться в зависимости от поставщика энергии в вашем регионе или штате, но одно можно сказать наверняка: потребитель не может пострадать, если услуга энергоснабжения будет прервана и причинит этот ущерб.
Читать далее:
- Отключение света зафиксировано в нескольких штатах Бразилии. понять, что произошло
- Блэкаут в Бразилии: у технических специалистов есть объяснение произошедшему
- Что это такое, как это работает и в чем преимущества использования солнечной энергии?
В общем, первое, что нужно сделать, это обратиться в энергоснабжающую компанию вашего района, одни предоставят цифровые каналы, другие направят вас в телефонную службу.
В любом из вариантов важно связаться с вами как можно скорее, потому что, если это будет сделано в течение 90 дней после события, вызвавшего ущерб, компенсация придет быстрее.
Компании-поставщики меняются в зависимости от региона
В Сан-Паулу, например, компания Enel отвечает за поставку энергии. Потребители, столкнувшиеся с этой проблемой, должны позвонить в центр экстренной помощи по телефону 0800 72 72 196, затем нажать опцию 7 и сообщить о случившемся.
Если поврежденным устройством является холодильник, компания обязуется провести осмотр в течение 24 часов. Для других типов устройств срок составляет 15 дней. Техническая группа проведет тесты, чтобы выяснить, что произошло. Период ответа и возмещения также зависит от типа устройства.
ANEEL устанавливает крайний срок для возмещения
После этого анализа у дистрибьютора есть до 15 дней, чтобы проинформировать потребителя о результатах анализа. В этом случае дистрибьютору может потребоваться до 20 дней, чтобы возместить расходы наличными, организовать ремонт или даже заменить оборудование, как это определено Национальным агентством по электроэнергетике – ANEEL.
В каждом регионе страны эти процедуры могут различаться, и потребитель должен уточнить подробности, позвонив своему местному поставщику услуг.
Холодильники имеют более короткий расчетный период, поскольку они являются бытовой техникой первой необходимости (Фото: Freepik)
У потребителя есть до пяти лет, чтобы потребовать эту компенсацию. Если потребитель не удовлетворен, можно подать жалобу в регулирующий орган на обслуживание в его штате.
В Сан-Паулу это ARSESP, которая даже выпустила брошюру по этому вопросу, которую можно найти на ее веб-сайте www.arsesp.sp.gov.br. В других штатах необходимо выяснить, какой орган принимает это постановление. Но, во всех смыслах и целях, оставшиеся без ответа жалобы также могут быть официально оформлены непосредственно в соответствующих Проконсульствах в каждом штате.
Вы смотрели новые видео на YouTube цифрового взгляда? Подписывайтесь на канал!
Сообщение Как получить компенсацию за сгоревшую технику? впервые появился на Look Digital.