Обращение в свой банк иногда является лучшим способом решить проблему с вашим банковским счетом. Но, как всем известно, у Nubank нет филиалов, разбросанных по всей Бразилии, как у большинства других банков, однако приложение «roxinho», как его называют, имеет некоторые каналы обслуживания, чтобы пользователи могли быстро и быстро решить свои проблемы. простой.
Читайте также:
- В чем разница между банком, финтехом и финансово-платежными учреждениями?
- Как узнать, авторизован ли банк или финансовая компания БК?
- Как подать жалобу на финансовые учреждения в ЦБ
Nubank гордится тем, что является эталоном, когда дело доходит до обслуживания, и имеет пять каналов обслуживания клиентов: чат; Телефон; электронная почта; заявить об этом здесь; и социальные сети. Ниже показано, как использовать каждый из них.
Как связаться с «Нубанк»?
1.Прическа
Самый простой способ — связаться с Nubank через чат. Чтобы получить к нему доступ, выполните следующие действия:
Необходимое время: 1 минута.
- Откройте приложение Nubank
Прямо на первом экране в правом верхнем поле есть три значка, коснитесь значка со знаком вопроса;
- Нажмите «Общаться с нами»
Нажмите кнопку с надписью «Пообщайтесь с нами», расположенную в нижнем углу экрана.
- Нажмите на «Чат Чат»
Из трех появившихся кнопок нажмите ту, что посередине, где написано «Чат за чатом».
- Выберите тему
Чат уже открывается с некоторыми вариантами вопросов на выбор. Если вашего вопроса нет в списке, нажмите «Другое» и введите причину обращения к нам, чтобы начать помощь.
2.По телефону
Связаться с Nubank по телефону можно бесплатно. Есть два номера для колл-центров и один для омбудсмена. Первые два предназначены для тех, кто предпочитает разговаривать с сопровождающим по телефону, а их помощь доступна 24 часа в сутки. Услуга омбудсмена предназначена исключительно для тех, кто уже звонил, но не получил необходимой поддержки при первом звонке, а часы работы с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.
Колл-центры:
4020 0185 – Для столиц и агломераций
0800 591 2117 – Для других мест
Омбудсмен:
0800 887 0463
3. По электронной почте
Есть два способа связаться с Nubank по электронной почте. Первый — с помощью вашего обычного поставщика услуг электронной почты, просто отправьте сообщение на адрес [email protected].
Второй — через приложение, выполнив следующие шаги:
- В приложении Nubank коснитесь значка вопросительного знака, расположенного в правом верхнем углу экрана;
- Нажмите «Пообщаться с нами», расположенную внизу экрана;
- Нажмите «Отправить письмо» в левом нижнем углу экрана;
- Готово, просто введите свой вопрос и отправьте.
Если вам уже оказали помощь, но ваша проблема еще не решена, вы можете отправить электронное письмо омбудсмену по адресу [email protected].
4. По претензии здесь
Чтобы связаться с Nubank через Reclame Aqui, вы должны сначала создать учетную запись на веб-сайте Reclame Aqui, если вы еще этого не сделали. После входа в свою учетную запись выполните следующие действия:
1. В поле поиска напишите «Нубанк» и нажмите на первый появившийся вариант;
2.Нажмите на красную кнопку с надписью «Пожаловаться»;
3.Нажмите еще раз на красную кнопку с надписью «Пожаловаться»;
4.Ответьте на необходимые вопросы, чтобы опубликовать публикацию, а в конце просто нажмите «Отправить жалобу».
5. Через социальные сети
Очень важно помнить Никогда делиться личной информацией в социальных сетях. Там Nubank отвечает только на общие вопросы о продуктах. Если ваш вопрос очень специфичен, пожалуйста, свяжитесь с нами по другим каналам, упомянутым выше.
Фейсбук | Инстаграм | Ютуб | Линкедин | Твиттер | NuCommunity
Как поговорить с кем-то из Нубанка через WhatsApp?
В настоящее время у Nubank нет канала обслуживания через WhatsApp. Для связи с нами по телефону необходимо позвонить по одному из контактных номеров, указанных в пункте 2, либо отправить свой вопрос в чат или по электронной почте.
Смотрели новые видео на YouTube от Olhar Digital? Подписывайтесь на канал!
Сообщение Как связаться с Nubank? впервые появился на Look Digital.