Были ли у вас проблемы с покупкой в Shein? Не волнуйтесь, мы научим вас, как связаться с торговой платформой. Процесс достаточно прост и может выполняться как с компьютера, так и из мобильных приложений, доступных для Android и iOS (iPhone).
Читайте также:
- Shein and Shopee: налоговая будет проинформирована во время покупки
- Shein, Shopee и AliExpress: что изменится с новыми налоговыми правилами?
- Шопи и Шейн: когда вступит в силу новый налог?
Чтобы поговорить с Шеином, у пользователя есть два варианта: отправить электронное письмо с сообщением о проблеме или поговорить с обслуживающим персоналом через чат Шеина. В разделе «Поддержка» клиенту также предоставляется ряд вариантов и инструкций о том, как решить его проблему, но если вы не найдете какую-либо тему, подходящую для вашего случая, следуйте приведенному ниже руководству о том, как связаться со службой поддержки через чат. .
Как связаться с Шеином через чат
Необходимое время: 3 минуты.
- Откройте приложение Shein
Откройте приложение Shein и перейдите к значку «Профиль» в правом нижнем углу экрана.
- Перейти в «Поддержка»
Коснитесь значка поддержки, расположенного в левом поле экрана.
- Перейти в «Обслуживание клиентов»
Нажмите кнопку «Обслуживание клиентов» в левом нижнем углу экрана.
- Введите вашу проблему
В открытом чате опишите свою проблему просто и объективно. Чат отправит вам сообщение с возможным решением. Если этого недостаточно для решения вашей проблемы, нажмите кнопку «Связаться с агентом».
- Выберите контактную форму
Чат предложит вам вариант «Онлайн-сервис», чтобы поговорить с оператором через чат, или вариант «Отправить заявку», чтобы решить проблему по электронной почте. В некоторых случаях пользователю доступны оба варианта.
- Теперь просто опишите свою проблему и отправьте
В случае чата также можно прикрепить до 5 файлов в форматах JPEG, GIF, PNG, MP4, AVI, MOV или WMV. Нажмите «Начать чат», чтобы начать разговор, или для электронной почты нажмите «Отправить».
Если вы отправили электронное письмо, вы получите ответ в течение 24 часов. А вот для разговоров с сопровождающим через чат он доступен с 9 до 22 часов.
Если вы хотите связаться с Шеином через веб-сайт, процесс очень похож, просто нажмите на значок поддержки в правом верхнем углу экрана, и вскоре откроется экран с чатом, просто напишите свою проблему, чтобы начать услуга.
Как связаться через Claim Here
Чат с возможностью отправки по электронной почте и чат с сопровождающим — самые безопасные и быстрые способы связаться с Шеином, однако, если ничего не помогло, пользователь также может написать жалобу на Пожаловаться здесь.
Смотрели новые видео на YouTube от Olhar Digital? Подписывайтесь на канал!
Сообщение Как связаться с Шеином? впервые появился на Look Digital.