Все о приложениях
iFood — одно из самых популярных мобильных приложений в Бразилии для заказа еды на дом. Программное обеспечение работает, подключая клиентов к меню ресторана, чтобы понять, кто заказывает заказ, кто его производит и кто его доставляет. Именно потому, что в операционный процесс вовлечено так много людей, заказ может создать проблемы для клиента. Вот почему мы составили руководство, которое поможет вам связаться с iFood, если вам нужно подать жалобу.
Читать далее:
Необходимое время: 2 минуты.
Контакт должен быть установлен непосредственно через приложение и используется для жалоб на пользовательский опыт, в целом, при заказе еды в приложении.
- открыть приложение
Перейдите на рабочий стол вашего мобильного телефона и найдите приложение iFood. Когда вы найдете его, нажмите на него, чтобы открыть его;
- Доступ к вашему профилю
На главной странице ищите кнопку, дающую доступ к вашему профилю: она находится в правом нижнем углу;
- Выберите правильный раздел
Затем прокрутите экран устройства вниз, пока не увидите опцию «Справка», и нажмите на нее;
- выбрать заказ
Найдите проблемный заказ и нажмите на опцию «Помощь по этому заказу»;
- выбрать проблему
Должен появиться список предложений по проблемам. Сдвиньте экран и, когда найдете свое дело, нажмите на выбранную фразу. Если вы не нашли описание своей проблемы, выберите вариант «Другие вопросы»;
- Начать чат с iFood
Наконец, нажмите кнопку «Отправить сообщение в iFood», чтобы начать чат и поговорить с оператором о вашей проблеме.
Каковы наиболее изученные причины жалоб?
Хотя большая часть взаимодействия с пользователем успешна, есть ряд проблем, которые клиенты решают, когда подают жалобу в приложение. Вот некоторые из наиболее повторяющихся тем:
- Сумма, списанная более одного раза
- Списана неверная сумма
- поздний заказ
- Проблемы с едой
- Проблемы с доставщиком
- Проблемы с магазином
Вы смотрели новые видео на YouTube цифрового взгляда? Подписывайтесь на канал!