Как лучшие предложения, хвост не застрял
А Национальное телекоммуникационное агентство (Анател) объявил в этот понедельник (28), что переносимость номера будут новые процедуры. С этой даты смену номера на другого оператора необходимо будет осуществить. подтверждено по СМС. После получения сообщения у клиента будет шесть часов, чтобы ответить «да». Если он этого не сделает, заказ отменяется.
Переносимость номера, которая позволяет клиентам менять операторов, не теряя своего номера, потребует подтверждения (Изображение: Витор Падуа / )
Регулирующий орган отмечает, что операторам необходимо предоставить всю необходимую информацию потребителям, которым нужно будет быть внимательными, чтобы подтвердить процедуру в течение шести часов с момента получения сообщения.
Изменение направлено на защиту от мошенничества
По данным ведомства, изменение направлено на борьбу с «мошенничеством, связанным с захватом телефонной линии, которое происходит, когда преступник выдает себя за владельца линии перед провайдером».
Злоумышленники воспользовались портативностью, чтобы «украсть» телефонные линии. Затем, получив доступ к номеру, они получают доступ к социальным сетям жертвы, чтобы применить мошеннические действия, такие как фиктивная продажа техники, инвестиционные предложения, запросы денег для членов семьи и многие другие.
Этот вопрос получил резонанс на прошлой неделе после того, как влиятельный человек Фелипе Нето публично потребовал отношения от операторов и Анатель — друг Нето стал жертвой таких действий.
По этому случаю Анатель ответил на публикации от ютубера и сказал, что работает над изменением процедуры.
Операторы жалуются на препятствия для мобильности
Новая процедура переносимости номеров тестируется с апреля 2023 года, когда она начала работать в регионе DDD 64.
Позже пилотная программа была расширена на регионы Среднего Запада и Севера, а также на штаты Парана и Санта-Катарина.
Во время тестирования окно подтверждения начиналось с 30 минут, выросло до двух часов и теперь достигло шести часов.
Операторы жаловались, что времени слишком мало — некоторые клиенты ложатся спать и видят сообщение, например, только на следующий день.
По данным сайта ТелесинтезВиртуальные операторы также пожаловались, что клиент своевременно отвечает на сообщение, но сеть не возвращает сообщение.
Кроме того, нынешняя компания «бомбардирует» потребителя предложениями и скидками, чтобы он мог отменить заказ на переносимость.
С информацией: Анатель
AnatelБразилияФелипе НетоПереносимость чиселСанта-КатаринаПарана