Как лучшие предложения, хвост не застрял
Потребители, заинтересованные в кредитной карте Amazon, разочарованы, поскольку некоторые из них не могут получить финансовый продукт. С момента запуска новинки, чуть более 15 дней назад, Relame Aqui накопила более 120 жалоб по этому поводу. Опрос проводился компанией Техноблог.
Кредитная карта Amazon Prime имеет кэшбэк до 5% (Изображение: Лукас Брага / )
Возьмем, к примеру, жалобу из Нова-Фрибурго, расположенного в горном районе Рио-де-Жанейро: «Я являюсь клиентом Bradesco уже 11 лет! Я делаю покупки онлайн ежемесячно, в том числе на сайте Amazon. Я никогда не опаздывал ни по одному счету по кредитной карте! Я попытался заказать новую карту Amazon, но она была отклонена».
Другой потенциальный клиент из Куритибы говорит: «Мне хотелось бы получить информацию об отказе в моей карте Amazon, поскольку я являюсь отличным клиентом обоих учреждений. Я хотел бы иметь эту карту и был бы отличным ее пользователем». Есть множество сообщений в том же духе, что у потребителя хороший кредитный профиль, но даже в этом случае это не было одобрено.
Письмо с отказом, отправленное Amazon (Изображение: репродукция/)
Тайна критериев
Как и практически любая кредитная карта, эмитент Bradescard имеет критерии оценки каждого клиента. Проблема, по-видимому, заключается в отсутствии прозрачности, с которой компания принимает решения. Официальная страница кредитной карты не предоставляет никаких подробностей о процесс выбора.
Мы пошли искать ответы. Amazon заявила, что Техноблог «Брадеско сообщает, что каждый запрос на выпуск кредитной карты перед его выпуском проходит процедуру анализа. Банк принимает политику безопасности и защиты данных для своих клиентов, действуя в полном соответствии с Общим законом о защите данных (LGPD)».
Фактически, Amazon использует всю информацию, чтобы подчеркнуть, что окончательное решение остается за компанией, принадлежащей группе Bradesco. В электронном письме с отказом говорится следующее: «Спасибо за интерес к покупке кредитной карты Amazon.com.br. На данный момент банк Bradescard сообщил нам, что одобрить ваш запрос не удалось».
Большинство потребителей поставили карте Amazon оценку 1 в собственной системе оценки Amazon (Изображение: Reproduction/)
Как пояснили в ЦБ, финансовые учреждения не обязаны выдавать кредитные карты всем, кто их запросит. « Каждый может устанавливать свои собственные критерии в результате своей кредитной политики », – добавляет автаркия.
Возможно, самая большая загадка связана с людьми, у которых уже были хорошие отношения с Брадеско, но которые все равно были отвергнуты.
Потенциальным клиентам остается только ждать. Сам Bradesco предлагает повторить попытку через 30 дней, согласно ответам, просмотренным нашей командой Reclame Aqui.
Что на карте Amazon?
Кредитная карта Amazon произвела фурор на рынке из-за бесплатной годовой комиссии, связанной с рядом преимуществ. Абоненты Prime имеют право на кэшбэк в размере 5% от покупок в интернет-магазине, а остальные потребители получают возврат в размере 3%.
Страница кредитной карты Amazon (Изображение: Репродукция/)
Также внутри платформы предусмотрена беспроцентная рассрочка до 15 штук. Для тех, кто хочет совершать покупки вне экосистемы Amazon, главным преимуществом будет кэшбэк, который в других заведениях может варьироваться от 1% до 2% в зависимости от категории каждой покупки.
По информации Relame Aqui (1 и 2)