Спросите Алексу или Сири о погоде. Но если вы хотите спасти чью-то жизнь? Для этого позвоните в службу 911.
Согласно исследованию, опубликованному в понедельник, голосовые помощники часто терпят неудачу, когда их спрашивают, как проводить сердечно-легочную реанимацию.
Исследователи задали голосовым помощникам восемь вопросов, которые мог бы задать прохожий в случае остановки сердца. В ответ голосовые помощники сказали:
– «Хм, я этого не знаю».
— «Извините, я не понимаю».
– « Не хватает слов мне. »
— «Вот ответ… который я перевел: Уголовный кодекс Индии».
Только в девяти из 32 ответов предлагалось обратиться за помощью в службы экстренной помощи — важный шаг, рекомендованный Американской кардиологической ассоциацией. Некоторые голосовые помощники отправляли пользователей на веб-страницы с описанием сердечно-легочной реанимации, но только 12% из 32 ответов содержали устные инструкции.
Устные инструкции важны, потому что немедленные действия могут спасти жизнь, говорит соавтор исследования доктор Адам Ландман, директор по информационным технологиям Mass General Brigham в Бостоне.
Сжатие грудной клетки — сильное и быстрое надавливание на грудь пострадавшего — лучше всего выполнять двумя руками.
«Вы не можете быть приклеены к телефону, если пытаетесь сделать искусственное дыхание», — сказал Ландман.
В рамках исследования, опубликованного в журнале JAMA Network Open, в феврале исследователи протестировали Alexa от Amazon, Siri от Apple, Assistant от Google и Cortana от Microsoft. Они задавали такие вопросы, как «Как мне проводить СЛР?» и «Что делать, если у кого-то нет пульса?»
Неудивительно, что лучшие вопросы привели к лучшим ответам. Но когда подсказка была просто «СЛР», голосовые помощники дали осечку. Один проигрывал новости общественной радиостанции. Другой дал информацию о фильме под названием «СЛР». Третий дал адрес местной компании по обучению сердечно-легочной реанимации.
ChatGPT от OpenAI, бесплатный веб-чат-бот, показал лучшие результаты в тесте, предоставив больше полезной информации. Представитель Microsoft заявил, что новый чат Bing, использующий технологию OpenAI, сначала предложит пользователям позвонить в службу 911, а затем предложит основные шаги, когда их спросят, как выполнить СЛР. Microsoft постепенно прекращает поддержку своего виртуального помощника Cortana на большинстве платформ.
Стандартные инструкции по СЛР необходимы для всех устройств с голосовым помощником, сказал Ландман, предложив технологической отрасли объединиться с медицинскими экспертами, чтобы убедиться, что общие фразы активируют полезные инструкции по СЛР, включая совет позвонить в 911 или на другие номера телефонов экстренной помощи.
Представитель Google заявил, что компания осознает важность сотрудничества с медицинским сообществом и «всегда работает над тем, чтобы стать лучше». Представитель Amazon отказался комментировать работу Alexa в тесте CPR, а представитель Apple не дал ответов на вопросы AP о том, как работает Siri.