Как лучшие предложения, не застрял хвост
У клиентов Nubank возникают проблемы с преобразованием платежных квитанций в суммы на их счетах. По сообщениям в соцсетях, даже после проведения транзакции депозит не завершается. Nubank признает, что команда «выявила колебание» и работает над тем, чтобы решить проблему как можно скорее. Компания объясняет, Техноблог который находится в прямом контакте с клиентами, у которых были трудности в период с 10 по 11 июля.
Клиенты ждут депозита более трех дней (Изображение: Vitor Pádua / )
Масштаб неисправности в настоящее время неизвестен. Онлайн-форум Nubank регистрирует жалобы как минимум с понедельника (10). Один человек говорит в нем, что он оплатил квитанцию, выданную Nubank в лотерейном доме, но долг остается открытым.
трехдневный срок
«Что делать, если за три дня стоимость не упадет?» — спрашивает потребитель. Она упоминает правило, что обработка счетов может занять до трех дней. Однако другие клиенты Nubank говорят, что срок истек, и ситуация остается нерешенной.
Один из участников порекомендовал пострадавшим клиентам связаться с Nubank через чат и показать квитанции, чтобы команда обслуживания могла принять меры. Другой сетовал на то, что «в последнее время банковские вклады занимают больше времени, чем обычно».
мои люди, я сделал депозит по квитанции в нубанке в понедельник, и он до сих пор не прошел, я хотел посмотреть, не задержал ли я счет за карту, если они еще не посадили меня на сераса pic.twitter.com/sLgfot1YfC
— Дави (@fckdavee) 13 июля 2023 г.
Отчет потребителей на официальном форуме Nubank (Изображение: Thássius Veloso/)
Нет депозита на счете
Платформа Reclame Aqui также регистрирует жалобы. Один из этих людей сообщает, что оплата банковского чека была произведена в агентстве Caixa в прошлый понедельник (10). Однако кредит не был зачислен на ее счет. «Банк не обращает внимания на это дело, — говорит он. Действительно, на этот пост нет официального ответа от компании, возглавляемой Давидом Велесом, Кристиной Жункейрой и Гильерме Лаго.
Nubank направил официальную ноту Техноблог в котором он объясняет, что работает над разрешением ситуации. Компания подчеркивает, что «срок клиринга возвратов или сторнирования сумм на исходные счета составляет до трех рабочих дней».
NubankReclame Aqui Caixa Econômica Federal