Вы когда-нибудь пытались отменить подписку на какую-либо услугу, приобретенную онлайн? Конечно, есть исключения, но правило таково: легкой жизни вам не придется. Так происходит во всем мире, будь то в Бразилии, Германии или США. Однако американское правительство обещает положить конец этой бюрократии.
В августе администрация Байдена запустила инициативу под названием «Время — деньги». Несколько федеральных агентств объединились, чтобы ввести новые правила по этой теме. Основная идея заключается в том, что потребитель имеет одинаковые возможности как при подписке, так и при отмене подписки.
читать далее
Это относится ко всем типам услуг, будь то план тренажерного зала, план медицинского страхования или даже потоковый сервис.
Федеральная торговая комиссия США (FTC) только что опубликовала то, что они называют окончательным правилом «Нажми, чтобы отменить». Изменение должно вступить в силу в течение 180 дней.
- Окончательное правило запретит продавцам искажать любые существенные факты при продаже товаров или услуг;
- Он также запретит компаниям не раскрывать четко и наглядно существенные условия до получения платежной информации потребителя;
- Он также потребует от продавцов получения явного и осознанного согласия потребителя, прежде чем взимать с него плату;
- И самое главное: он должен обеспечивать простой способ отмены подписки — немедленное прекращение списания средств.
По словам председателя Федеральной торговой комиссии Лины М. Хан, эти меры должны помочь защитить обычного гражданина:
«Часто компании заставляют людей преодолевать бесконечные препятствия только для того, чтобы отменить подписку. Правило Федеральной торговой комиссии положит конец этим уловкам и ловушкам, сэкономив американцам время и деньги. Никто не должен платить за услугу, которая ему больше не нужна».– сказал комиссар.
Тысячи жалоб
Федеральная торговая комиссия заявила, что предложила эти изменения после получения тысяч жалоб от американцев год за годом. Причём, по данным ведомства, количество жалоб неуклонно растёт на протяжении последних пяти лет.
Например, в 2024 году Комиссия получала в среднем почти 70 жалоб потребителей в день. Чтобы дать вам представление: в 2021 году их было 42 в день – следовательно, за этот период рост составил примерно 80%.
Федеральная торговая комиссия утверждает, что прочитала более 16 000 комментариев, которые люди оставили в Интернете для публикации окончательной версии документа.
Федеральная торговая комиссия работает над развитием конкуренции, а также защитой и просвещением потребителей. Он работает как своего рода Прокон – или наш Сенакон (Национальный секретариат потребителей).
Пусть бразильские организации вдохновятся подобными инициативами. Мы благодарим вас.