Как подать жалобу в Uber или пожаловаться на водителя

Как лучшие предложения,
хвост не застрял

Чтобы подать жалобу в Uber, вы можете воспользоваться колл-центром в приложении или на веб-сайте компании. Телефонной линии или номера WhatsApp для связи нет. Узнайте, что делать, чтобы обратиться за помощью к платформе.

Uber (Изображение: Vitor Pádua/)

Как подать заявку на оплату Uber

Необходимое время: 2 минуты.

Если вы считаете, что Uber взимает с вас неправомерную плату, например, за отмену или стоимость поездки намного превышает оговоренную сумму, вы можете подать заявку на возврат средств через приложение.

1. Войдите в меню поддержки

   Откройте приложение Убер. В нижнем меню введите Активность, а затем выберите нужную поездку. После выбора поездки прокрутите вниз до меню Помощь и нажмите на Запросить помощь в путешествии

2. выберите вариант пересмотреть мой рейтинг

   Вы можете сделать запрос через сервисный канал. Важно отметить, что Uber просматривает только значения поездок, совершенных менее 45 дней назад.

Стоит помнить, что Uber взимает плату за отмену заказа через пять минут после того, как водитель согласился на поездку. Транспортная служба также может взимать плату за уборку в размере до 350 бразильских реалов, если пассажир испачкал автомобиль до такой степени, что водитель не может совершать новые поездки.

Как пожаловаться на водителя Uber

1. В нижнем меню приложения Uber введите Активностьа затем выберите поездку
2. Перейти в раздел Помощьа затем нажмите Сообщить о проблеме безопасности.
3. Если проблема не связана с безопасностью, используйте опцию Отправить комментарий водителю-партнеру.

Вы можете пожаловаться на водителя Uber в следующих случаях:

• расизм;
• Сексуальное домогательство;
• Кража;
• Дискриминация;
• Физическая агрессия;
• Поведение водителя, создающее угрозу безопасности, например, вождение в нетрезвом виде, неуважение или словесная агрессия;
• Использование транспортного средства, отличного от зарегистрированного в профиле Uber.

Помните, что во время поездки вы можете видеть данные водителя. Доступ к данным после окончания гонки невозможен.

Как подать жалобу по другим вопросам

Если вы хотите пожаловаться в Uber по вопросам, не связанным с поездками, вам необходимо связаться с нами через меню справки приложения. Для этого перейдите на СчетЗатем на Помощь.

В этом варианте вы можете пожаловаться на компанию в таких ситуациях, как:

• проблемы со входом;
• Настройки учетной записи;
• взлом аккаунта Uber;
• Способы оплаты, подписки, дублирующие платежи и Uber Cash;
• Подписка на UberPass.

У Uber есть номер 800 для звонка?

У Uber есть колл-центр, но только для обслуживания водителей-партнеров. Номер телефона 0800 006 8068.

Для обслуживания пассажиров необходимо обратиться в Uber через поддержку внутри приложения.

У Uber есть телефон WhatsApp?

Убер владеет WhatsApp (11) 94488-3478 запрашивать поездки непосредственно через приложение для обмена сообщениями. Сервис работает только в некоторых городах и недоступен для тех, у кого есть аккаунт с двухфакторной аутентификацией.

Могу ли я написать гонщику после гонки?

Связаться с гонщиком можно после окончания гонки. Для этого необходимо воспользоваться опцией потерянного или забытого объекта в Uber в справочном центре.

С информацией: Убер, [2]

UberWhatsApproubo