Эффективность – девиз компаний по всему миру. Они не жалеют усилий для внедрения инструментов и технологий, которые могут помочь в этом процессе. Согласно опросу, проведенному Salesforce, 91% компаний хотят автоматизировать бизнес-процессы.
Все это было вызвано пандемией и социальной изоляцией, поскольку компаниям нужно было оставаться конкурентоспособными даже в сложных условиях. Они видели в автоматизации выход, чтобы выжить в этой лавине событий, требующих адаптивности.
Читать далее:
В промышленности различные сегменты вкладывают средства в такие технологии, как робототехника, системы управления и автоматизации, для повышения эффективности, снижения затрат и улучшения качества продукции. В розничной торговле крупные сети супермаркетов и магазины внедрили системы самообслуживания, такие как банкоматы и кассы без обслуживающего персонала. Это обеспечивает большую гибкость в процессе покупки, сокращает очереди и обеспечивает более удобный опыт для клиентов.
Еще одним сектором, который выиграл, является сектор услуг, в основном в области обслуживания клиентов. Многие компании внедряют чат-ботов и виртуальных помощников, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы и оказывать базовую поддержку клиентам, что упрощает процесс — в дополнение к тому, что они доступны 24 часа в сутки, что обеспечивает удобство для клиентов.
Хотя многие компании осознали преимущества автоматизации и извлекли уроки из опыта других стран, мы все еще находимся в зачаточном состоянии. Когда мы смотрим на то, какой была автоматизация пять лет назад и где она сегодня, мы видим значительный прогресс. Однако для того, чтобы он, по сути, стал реальностью в нашей стране, заняв подобающее место в компаниях, нам еще предстоит преодолеть немало вызовов.
В процессе автоматизации все еще много препятствий
Согласно отчету Business Process Management – Global Market Outlook (2017-2026), рынок управление бизнес-процессами (BPM), например, совокупный годовой темп роста составит 15,5% в ближайшие годы и достигнет 26,76 млрд долларов США в 2026 году. Другими тенденциями на этом рынке автоматизации, который также сталкивается с проблемами, являются данные и рабочий процесс. Однако, несмотря на достижения и проблемы, когда мы смотрим на индустриальные парки, робототехника все еще находится в зачаточном состоянии.
Несмотря на то, что у нас есть технологии, которые могут помочь компаниям в различных процессах, нам все равно приходится сталкиваться с препятствиями. Нехватка бюджета, например, является одной из основных проблем нескольких бразильских лидеров (26%), согласно опросу «OTRS Spotlight: IT Service Management 2023».
Исследование показывает, что 19% предпринимателей в этом регионе также указывают на ограничения, связанные с регулированием, соблюдением нормативных требований и управлением, как на самую большую трудность. А 50% утверждают, что им не хватает времени, чтобы изучить доступные инструменты автоматизации, потому что это большой проект. Еще 36% считают, что ручных процессов достаточно, а 9% до сих пор не нашли правильного решения.
Кроме того, технологическая инфраструктура в некоторых регионах страны может быть ограничена, что затрудняет внедрение передовых решений. В конце концов, технология 5G, которая могла бы улучшить автоматизацию, еще не достигла всей территории страны.
Даже перед лицом всего этого мы видим лидеров, готовых обойти все эти проблемы, чтобы иметь возможность автоматизировать как можно скорее. Фактически, в ходе опроса бразильские руководители чаще всего отмечали экономию времени (23%), а затем более быстрый рост компании (19%) и экономию средств (18%) как самые большие преимущества их мер по автоматизации.
Таким образом, правильно рассматривать автоматизацию в компаниях как жизнеспособный способ ускорить рост и эффективность компаний, если она применяется стратегически и ответственно.
Бразилия может стать лидером на рынке автоматизации
- Несмотря на то, что Бразилия является новичком в процессе автоматизации и не полностью созрела, сценарий представляет собой сценарий постоянного развития, когда компании из разных секторов внедряют автоматизированные технологии для улучшения своих процессов и сохранения конкурентоспособности.
- Конечно, в ближайшие годы мы увидим, как многие компании преодолеют все трудности, чтобы внедрить технологии, способные эффективно использовать их продукты и услуги.
- Здесь у нас есть передовые технологические компании, которые разрабатывают роботизированные проекты для удовлетворения потребностей каждой компании.
- Поэтому, хотя мы все еще находимся в зачаточном состоянии в этом вопросе, мы развиваемся, и очень скоро у нас будет сильный рынок в этом вопросе.
- Наконец, мы развиваемся и обладаем большим потенциалом для того, чтобы стать лидером на рынке автоматизации, способствуя экономическому развитию, принося пользу тысячам компаний и внося улучшения в общество в целом.
Вы смотрели новые видео на YouTube цифрового взгляда? Подписывайтесь на канал!