Искусственный интеллект (ИИ) может доминировать над нами, но сможет ли это сделать эмпатическая технология? Психотерапевт Скотт Сэндленд решил выяснить это: он создал искусственную эмпатию. Теперь роботы компании Cyrano.ai, которую он основал, обладают эмоциональным интеллектом и другими способностями, благодаря которым пользователь чувствует себя услышанным.
Читать далее:
- Ты злишься на своего босса? Знайте, что ИИ может решить эту проблему!
- Как получить доступ к сотовому режиму на ПК
- Что такое MED и как запросить возврат PIX
искусственное сочувствие
Цель терапевта состояла в том, чтобы люди чувствовали себя услышанными с помощью технологий. Для этого он запрограммировал ИИ на эмоциональный интеллект, активное слушание и теплое, чуткое общение.
Сопереживание — это не просто грустить, если кому-то грустно, это желание помочь. Если у вас был плохой день, сказать «извините» — это сочувствие; сказать: «Как я могу сделать это лучше?» это эмпатия. Мы хотим, чтобы система учитывала наши чувства, душевное состояние, приоритеты и ценности. И помогите решить актуальные проблемы.
Скотт Сэндленд в интервью Tilt. Искусственная эмпатия намерена предоставлять пользователям гуманизированные услуги (Изображение: Репродукция/Алекс Найт)
ИИ и эмпатия на практике
- Модель уже применяется в реальных ситуациях, как помощник автодилерам.
- Он быстро понимает намерения клиентов и помогает с подходом: в зависимости от профиля человека подсказывает, как лучше говорить о ценах, какие автомобили должен предложить продавец, и другие советы.
- С момента внедрения робот совершил на 26% больше продаж и на 44% меньше времени, чем один сотрудник.
Терапевт
Однако истинной целью искусственной эмпатии является помощь в терапевтическом лечении.
Сэндленд признает, что ИИ не может заменить настоящих профессионалов, но выступает за его использование в дополнительных задачах, таких как помощь группам поддержки и предоставление удаленной поддержки людям, которым необходимо быть услышанными.
Для создателя искусственной эмпатии идея может быть интегрирована с другими чат-ботами, а не конкурировать с ними (Изображение: Диего Томазини / Shutterstock.com)
Соревнование
Запуск ChatGPT в 2022 году произвел революцию в индустрии искусственного интеллекта и спровоцировал гонку технологий. Но для Sandland искусственная эмпатия больше не является конкурентом.
По его словам, его модель можно интегрировать с другими чат-ботами, поскольку конечной целью является поощрение эмпатии и гуманизированного разговора с пользователем.
С информацией от ух ты
Вы смотрели новые видео на YouTube цифрового взгляда? Подписывайтесь на канал!
Пост «Искусственная эмпатия: терапевт создает ИИ «с чувствами» впервые появился на Olhar Digital.