Нет ничего лучше, чем совершать покупки в Интернете, не выходя из дома, верно? Если вам нравится электронная коммерция, вы, должно быть, сталкивались с Mercado Livre, платформой онлайн-продаж и покупок, доступ к которой можно получить как с вашего компьютера, так и через приложение, доступное для Android и iOS. Но что, если что-то случится и вам нужно связаться с компанией, что вы будете делать?
Читайте также:
Mercado Livre предоставляет своим пользователям несколько каналов обслуживания, о которых мы сегодня и поговорим. Если у вас возникли трудности с покупками на веб-сайте или в приложении, узнайте, как связаться с Mercado Livre по WhatsApp, электронной почте или телефону в нашем руководстве ниже.
Как я могу связаться с представителем Mercado Libre?
В Mercado Livre вы можете поговорить с оператором через WhatsApp, по телефону или по электронной почте, просто следуйте инструкциям, которые мы подготовили для вас ниже, и через пять минут оператор из приложения свяжется с вами.
Бесплатный рынок: WhatsApp, телефон или электронная почта
Необходимое время: 3 минуты.
- Откройте приложение Mercado Livre
Откройте приложение Mercado Livre и перейдите к трем горизонтальным линиям в левом верхнем углу экрана.
- Перейти к опции «Помощь»
Прокрутите вниз, пока не найдете опцию «Справка», и нажмите на нее.
- Перейти в раздел «Свяжитесь с нами»
Перейдите к последней кнопке на экране с надписью «Свяжитесь с нами» и коснитесь ее.
- Введите вашу проблему
Напишите свою проблему как можно проще и понятнее
- Выберите опцию «Я хочу связаться с кем-то»
- Выберите, хотите ли вы поговорить через WhatsApp, телефон или «Форму» (электронная почта)
- Подтвердите номер, с которым хотите связаться
В зависимости от того, что вы выберете, откроется экран с вашим номером. Вы также можете связаться с нами по другому номеру телефона. В случае электронной почты также можно отправлять файлы, например снимки экрана, которые могут помочь обслуживающему персоналу лучше понять вашу проблему.
- Быстро!
Ваш запрос отправлен и в течение 5 минут с вами свяжется оператор MercadoLibre
На веб-сайте шаги очень похожи, просто перейдите к кнопке с надписью «Связаться» чуть ниже поля поиска, затем прокрутите вниз и найдите кнопку «Связаться с нами». Выберите, связана ли проблема с покупками, продажами или настройками моей учетной записи. В зависимости от вашей проблемы, он может попросить вас выбрать один из нескольких дополнительных вариантов, чтобы указать случай, а затем откроется экран для выбора между WhatsApp, электронной почтой или поддержкой по телефону.
Если ваша проблема не была решена с помощью указанных выше ресурсов, вы все равно можете связаться с нами через социальные сети. Просто отправьте сообщение через Messenger (Facebook) или DM (Instagram). У Mercado Livre также есть официальная учетная запись службы поддержки по адресу Твиттер.
В крайнем случае можно еще написать жалобу через Reclame Aqui.
Вы смотрели новые видео на YouTube цифрового взгляда? Подписывайтесь на канал!