Facebook, социальная сеть, принадлежащая Meta Platforms, имеет более 2 миллиардов учетных записей по всему миру и широко используется в основном компаниями, которые хотят увеличить свой бизнес с помощью рекламы в Facebook, или теми, кто существует только для мемов. И для компании такого размера важно иметь каналы связи для решения проблем пользователей и ошибок в системе.
Читайте также:
- Facebook может задолжать вам деньги без вашего ведома; понимать
- Темы «tá on»: Meta официально запускает конкурента Twitter
- Преувеличение в использовании социальных сетей — это плохо, но платформы не вызывают привыкания, как наркотики
У вашей учетной записи Facebook возникла проблема, и вы не знаете, как ее решить? Узнайте, как связаться со службой поддержки Facebook.
Как связаться со службой поддержки Facebook?
Через онлайн чат
Чат Facebook доступен не для всех профилей. В настоящее время он используется для некоторых учетных записей Facebook Business, и его может быть немного сложно найти. Смотрите инструкцию, как найти:
Необходимое время: 5 минут.
- Откройте меню Facebook
Откройте меню Facebook, нажав на изображение своего профиля.
- Найдите опцию «Справочный центр».
Прокрутите вниз и найдите параметр «Справка и поддержка», затем нажмите на параметр «Справочный центр».
- Доступ к Справочному центру для предприятий
Прокрутите вниз, пока не найдете параметр «Доступ к справочному центру для предприятий».
- Нажмите «Начать»
Снова прокрутите вниз, пока не найдете кнопку «Начать» под фразой «Найти ответы или связаться с нами».
- выберите вариант
Выберите вариант, который лучше всего подходит для вашей проблемы
- Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки
Прокрутите вниз, пока не найдете вариант «Нужна дополнительная помощь? Контактная поддержка »
Если этот вариант вам недоступен, попробуйте другие каналы поддержки, описанные в этом посте.
по телефону
Facebook не поддерживает каналы связи по телефону. Единственный доступный номер — это номер омбудсмена Facebook для тех, кто получил какую-то поддержку, но проблема не решена. Если это ваш случай, позвоните по телефону 0800-047-4683, а если вы человек с нарушениями слуха или речи, позвоните по телефону 0800-047-4699. Служба работает с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней, с 9:00 до 17:00.
по электронной почте
Есть несколько адресов электронной почты для конкретных проблем, которые вы можете использовать для связи с Facebook. Они:
- [email protected] чтобы сообщить о мошенничестве или попытках фишинга в Facebook.
- [email protected] если вы пытаетесь восстановить отключенную учетную запись.
- обращения@fb.com если вы подали апелляцию на отключение вашей учетной записи Facebook и вам необходимо предоставить компании дополнительную информацию.
- [email protected] если вам нужно решить юридические вопросы.
- [email protected] если вам нужно связаться с прессой Facebook для журналистских запросов.
- конфиденциальность@facebook.com для решения вопросов, связанных с конфиденциальностью.
- [email protected] для информации.
Справочный центр Facebook
Если у вас есть простая проблема и вам просто нужны советы о том, как ее решить, Справочный центр — лучшее место, куда можно обратиться. Там вы можете найти любые вопросы, которые могут у вас возникнуть об учетной записи или публикации, а также о том, как решить проблему. На главном экране приложения откройте меню, прокрутите вниз и найдите параметр «Справка и поддержка» и нажмите на него, затем нажмите на «Справочный центр» и все, просто найдите свою проблему и прочитайте шаги по ее решению.
Отправить отчет в Facebook
Вы также можете связаться с Facebook через отчет. Для этого выполните следующие действия.
1. В приложении Facebook откройте меню и прокрутите вниз, найдите и коснитесь параметра «Справка и поддержка».
2. Нажмите на опцию «Сообщить о проблеме».
3. Нажмите на опцию «Продолжить, чтобы сообщить о проблеме».
4. Для более точной помощи нажмите «Включить в отчет», чтобы служба поддержки имела доступ к данным вашей учетной записи, которые могут помочь им решить проблему.
5. Выберите продукт, о котором хотите рассказать.
6. Подробно опишите свою проблему. Вы также можете отправить скриншоты со своего смартфона, нажав «Загрузить со смартфона».
7. Нажмите «Отправить», и все, теперь просто подождите, пока служба поддержки Facebook свяжется с вами.
Смотрели новые видео на YouTube от Olhar Digital? Подписывайтесь на канал!
Сообщение Как связаться с Facebook? впервые появился на Look Digital.