НЬЮ-ДЕЛИ, ИНДИЯ, 13 ИЮЛЯ 2023 ГОДА. Каждый день искусственный интеллект интегрируется в социальную деятельность; Тем не менее, многие люди обеспокоены тем, что они считают, что эта новая технология может сократить рабочие места, потому что программное обеспечение дешевле, чем начисление заработной платы и льготы работникам.
В качестве плана развития генеральный директор компании в Индии решил заменить 90% своих сотрудников службы поддержки клиентов чат-ботом с искусственным интеллектом.
Эта мера вызвала раздражение и критику менеджера; Однако Суумит Шах, основатель Dukaan, заявил в Твиттере, что чат-бот значительно улучшил отношения с клиентами и сократил время, необходимое для ответа на их вопросы.
Пользователи этой социальной сети раскритиковали эту меру, потому что они не приветствуют тот факт, что эта технология начинает заменять человеческую деятельность во все более сложной экономической среде.
Люди, которые больше всего выражали свою обеспокоенность возможностью того, что искусственный интеллект оставит их без работы, особенно заняты в сфере услуг.
Директор заверил, что мера сложная, но необходимая
В серии твитов менеджер объяснил, что решение об увольнении работников, чтобы заменить их искусственным интеллектом, было сложным, но подчеркнул, что это необходимо.
Учитывая состояние экономики, стартапы отдают предпочтение прибыльности, а не попыткам стать «единорогами», и мы тоже».
Суумит Шах добавил, что они обнаружили проблемы в области обслуживания клиентов, и это долгое время представляло проблему для компании, поэтому это изменение стало возможностью для улучшения.
Он пояснил, что в компании знали о создании бота и заверили, что он дал быстрые и точные результаты.
В эпоху мгновенного удовлетворения открытие бизнеса больше не является далекой мечтой. С правильной идеей и правильной командой каждый может воплотить свои предпринимательские мечты в реальность».