Как лучшие предложения, не застрял хвост
Связаться со службой поддержки WhatsApp можно через само приложение, в разделе «Помощь» в Настройках или через форму на сайте мессенджера. WhatsApp не предлагает поддержку по телефону, а электронная почта предназначена для эксклюзивной поддержки WhatsApp Business.
У WhatsApp есть сервис в приложении и возможность поддержки через веб-сайт (Изображение: Лукас Брага / )
Далее ознакомьтесь с полным пошаговым руководством, чтобы поговорить с WhatsApp и ответить на основные вопросы об услуге.
Необходимое время: 2 минуты
Отправить сообщение в службу поддержки WhatsApp очень просто.
- Откройте меню настроек WhatsApp.
Нажмите на значок с тремя черточками в правом верхнем углу (Android) или на нижней вкладке (iPhone), чтобы открыть меню настроек приложения;
- Доступ к меню справки
В меню настроек выберите поле « Помощь ». Вы будете перенаправлены в другое меню. Затем выберите вариант « Связаться с нами »;
- Сообщить о проблеме и отправить сообщение
Опишите вашу проблему в доступном поле. Постарайтесь быть объективным, чтобы получить утвердительный ответ. После завершения сообщения, просто нажмите на кнопку вперед. Необходимо дождаться ответа от WhatsApp.
В поле «Свяжитесь с нами» вы можете поделиться технической информацией о вашем устройстве, такой как модель и настройки. Тебе решать. WhatsApp сообщает, что эта информация может помочь в устранении неполадок.
После отправки запроса приложение ответит через WhatsApp или по электронной почте.
Если вы потеряли доступ к WhatsApp или мобильному телефону и вам необходимо обратиться в службу поддержки, вы можете активировать приложение через веб-сайт.
- Введите www.whatsapp.com/contact и выберите наиболее подходящий вариант. Если вы используете обычный WhatsApp, используйте опцию Поддержка мессенджера WhatsApp.
- Заполните форму, указав номер телефона, адрес электронной почты и операционную систему, в которой установлен WhatsApp. Затем напишите свой запрос в текстовом поле.
- В следующем окне нажмите на Отправить вопрос.
Вы можете активировать поддержку WhatsApp Business через приложение по адресу настройки, Помощь е Связаться с нами. Кроме того, приложение для обмена сообщениями также имеет колл-центр для малого бизнеса через электронную почту службы поддержки WhatsApp Business: [email protected].
WhatsApp предоставляет поддержку по электронной почте только для пользователей WhatsApp Business. Запросы на обычные учетные записи WhatsApp должны быть сделаны только через приложение или веб-сайт.
Там нет номера WhatsApp 0800 или любого другого номера телефона. Единственный канал поддержки приложения для обмена сообщениями — через Интернет, либо через приложение, либо через веб-сайт.
Могу ли я обратиться за помощью в службу поддержки WhatsApp в случае клонирования или кражи учетной записи?
Согласно WhatsApp, для восстановления учетной записи необходимо войти в приложение и подтвердить код безопасности, отправленный по SMS. Это может быть не очень полезно, если ваша учетная запись WhatsApp была украдена в результате мошенничества с подменой SIM-карты, поскольку вы не сможете получать сообщения от своего оператора.
Если вы оказались в такой ситуации, посмотрите, что делать, если у вас клонирован WhatsApp.
Служба поддержки WhatsApp отвечает на запросы через прямые разговоры или по электронной почте. Остерегайтесь возможного мошенничества. Ознакомьтесь с элементами, подтверждающими подлинность учетной записи службы поддержки WhatsApp:
- Официальный аккаунт приложения отмечен зеленым значком проверки;
- Номера телефонов чата службы WhatsApp начинаются с цифры: 1 5517868.
Кроме того, все разговоры с сервисными каналами WhatsApp закрываются после решения проблемы.
Если вы получаете разговор от учетной записи WhatsApp, которая не имеет вышеупомянутых характеристик, подумайте о том, чтобы сообщить о ней и заблокировать ее. Ведь это может быть мошенничество.
Важно помнить, что WhatsApp не запрашивает конфиденциальную личную информацию, такую как: полное имя, PIN-код мобильного телефона и банковские реквизиты.
С информацией: WhatsApp, [2], [3]
WhatsAppWhatsApp Бизнес