Вчера, понедельник (7), полная пятая часть августа, несколько пользователей банка Itaú столкнулись с проблемами при проведении банковских операций. По словам клиентов банка Itaú, приложение не позволяло авторизуйтесь и совершайте платежи Pix. В тот же день, но уже ночью, в банке отказались от случившегося и сообщили, что приложение уже вернулось к нормальной работе.
Итау не было в эфире в этот понедельник (7)
По данным DownDetector, веб-сайта, который отслеживает нестабильность сервисов, подключенных к Интернету, проблема в приложении Itaú началась около 9 утра, и достигли пика жалоб около 10 часов утра. См. диаграмму ниже:
Проблемы с банком Itaú, по данным Downdetector
Что говорят банки?
Во время нестабильности Banco Itaú связался с нами, чтобы предоставить следующую информацию:
Itaú Unibanco сообщает о внутренней нестабильности в своих системах в этот понедельник (7). Банк приносит извинения клиентам и партнерам за неудобства и сообщает, что срочно работает над восстановлением систем как можно скорее.
Позже, около 8 часов вечера в этот понедельник (7), банк сообщил нам, что приложение было восстановлено:
Itaú Unibanco сообщает, что его каналы восстановлены и работают в обычном режиме. В банке подчеркивают, что нестабильность имела внутреннее происхождение. Itaú приносит извинения за неудобства, причиненные клиентам и партнерам.
Пользователи отправляются в Twitter, чтобы жаловаться
Несколько пользователей заходили и продолжают заходить в социальные сети, чтобы пожаловаться на проблему, с которой они сталкиваются при попытке доступа к своему аккаунту в банковских приложениях. В день выплаты жалованья некоторые пользователи даже шутили, говоря, что «когда банки закрыты, мы экономим».
Посмотрите несколько твитов:
Итак… Похоже, ВСЯ ЦИФРОВАЯ БАЗА Итау рухнула. Не только приложение. Все было элементарно!
Боже чип! pic.twitter.com/wOhiKm1gtB
— Алекс Олли (@MrAlexOllie) 7 августа 2023 г.
Мне нужно посмотреть, упали ли отпускные деньги, чтобы решить все перед поездкой и Итау: https://t.co/QUwkPuZL9T
— Карла с буквой К для kkkkkkkk (нервно смеется🚩🇧🇷 (@Tudo_Azull) 7 августа 2023 г.
Ребят, было плохо, когда итау упал, я споткнулся о провода 😁
— Лини (@cherryourss) 7 августа 2023 г.
Приложение Itau вышло из строя со вчерашнего дня, и у меня нет доступа к моим деньгам.
Мне понравилась инициатива банка, поэтому я не трачу все свои деньги сразу.
— Я 𝐠𝐮𝐠𝐮𝐢𝐧𝐡𝐚 (@VoxPoppulli) 7 августа 2023 г.
ОШИБКИ: Ранее в этой статье сообщалось, что Santander, Nubank, Bradesco, Caixa Económica Federal, Banco do Brasil и другие банки также пострадали от проблем с приложением, но некоторые из этих банков связались с Oficina da Net и прояснили ситуацию.
См. позиционирование Banco Santander:
«Сегодня в Сантандере не было никаких технических инцидентов, связанных с приложениями, отправкой и получением Pix. Всего ноль инцидентов.
Поскольку у некоторых банков были проблемы с получением, наши клиенты, как и клиенты любого другого банка, не могли отправлять Pix в эти финансовые учреждения, у которых не было системы для получения. Это создало у некоторых наших клиентов ложное представление о том, что проблема в нас».
И там? У вас возникли проблемы с доступом к вашему банку?