Amazon объявила сегодня утром, что начнет использовать генеративный искусственный интеллект, чтобы помочь клиентам лучше понять, что другие потребители говорят о продукте, без необходимости читать десятки отдельных отзывов.
Ритейлер заявил, что будет использовать эту новую технологию для доставки короткого абзаца текста прямо на странице сведений о продукте, выделяя характеристики продукта и настроения клиентов, упомянутые в отзывах клиентов.
Читать далее:
- 5 вещей, которые вы должны знать перед покупкой на Amazon
- Amazon собирается стать мобильным оператором? Понимать
- Что такое и как использовать Amazon Prime Reading
Amazon отмечает, что этот фрагмент текста можно использовать, чтобы легче получить общее представление об общих темах в обзорах.
- В дополнение к текстовой сводке Amazon также выделяет ключевые атрибуты продукта в виде кнопок, на которые можно нажать.
- Например, если клиент хочет узнать о «простоте использования» или «эффективности» продукта, он может нажать кнопку, чтобы просмотреть только отзывы, в которых упоминаются эти условия.
- Amazon ранее предлагал аналогичную функцию, выделяя часто используемые слова, найденные в обзорах, которые также были доступны в виде нажимаемых кнопок.
- По заявлению Amazon, новые функции на основе ИИ первоначально будут доступны для части мобильных покупателей в США, охватывая «широкий выбор» продуктов.
- Во время этих испытаний компания будет работать над изучением и улучшением своих моделей искусственного интеллекта, чтобы повысить их эффективность.
- Компания также работает над тем, чтобы со временем расширить функцию основных моментов, включив в нее дополнительные категории, поскольку эта функция становится более доступной для клиентов.
Поддельные отзывы и ИИ
Несомненно, сводки в искусственном интеллекте будут настолько хороши, насколько хороши данные, которые они поглощают. А у Amazon в течение многих лет были проблемы с ложными и вводящими в заблуждение отзывами о продуктах, включая платные обзоры.
В 2021 году компания признала, что заблокировала 200 миллионов поддельных отзывов в предыдущем году, например, в дополнение к попыткам борьбы с источниками поддельных отзывов с помощью судебных исков и других действий, включая судебные иски против продавцов, купивших поддельные отзывы. В прошлом году он также подал в суд на администраторов 10 000 групп в Facebook, которые занимались распространением поддельных отзывов.
Совсем недавно в дело вмешалась Федеральная торговая комиссия (FTC). Организация вынудила производителя пищевых добавок выплатить 600 000 долларов по делу о краже обзоров на Amazon — ситуации, когда продукты объединяются в единый список, чтобы повысить рейтинг одного продукта за счет хороших отзывов о другом.
С растущими возможностями искусственного интеллекта поддельные отзывы становится еще труднее обнаружить, поскольку технологии развиваются, чтобы казаться более человечными, что может привести к новому взрыву поддельных отзывов.
Это сделало бы сводки обзоров Amazon на основе ИИ менее полезными, если бы у компании не было других механизмов для предотвращения написания отзывов на своем сайте с помощью ИИ.
Amazon ответила на опасения, связанные с поддельными отзывами, заявив, что будет обобщать только проверенные отзывы о покупках. Кроме того, он продолжает инвестировать «значительные ресурсы» в упреждающее предотвращение ложных отзывов.
Это включает в себя модели машинного обучения, которые анализируют тысячи точек данных для выявления рисков, включая отношения с другими учетными записями, действия при входе в систему, историю просмотров и другие признаки необычного поведения, а также опытных следователей, использующих сложные инструменты обнаружения мошенничества для проверки и предотвращения поддельных отзывов. от появления в нашем магазине.
Amazon в пресс-релизе
Вы смотрели новые видео на YouTube цифрового взгляда? Подписывайтесь на канал!
Сообщение Amazon добавляет обзоры продуктов, созданные с помощью ИИ, впервые появилось на Olhar Digital.