Сообщение «Нет подключения к Интернету» в TikTok не позволяет пользователям смотреть видео и использовать функции приложения. Причина отображения предупреждения может быть разной, в том числе отсутствие подключения к Интернету, дефект приложения и другие. Узнайте, как решить проблему такого типа на смартфонах Android и iOS (iPhone).
7 способов исправить ошибку TikTok «Нет подключения к Интернету»
Семь способов исправить ошибку «нет подключения к Интернету» в TikTok. Источник: Oficina da Net.
1. Проверьте подключение к Интернету.
Как правило, основной причиной ошибки TikTok «нет подключения к Интернету» является отсутствие подключения мобильного телефона к Интернету. Убедитесь, что ваш смартфон подключен к Wi-Fi или мобильному Интернету. После этого проверьте, стабильно ли соединение, поскольку это может поставить под угрозу загрузку контента в приложении.
Чтобы проверить, подключены ли вы к Интернету, просто откройте браузер и зайдите на любой веб-сайт. Если адрес, к которому вы получили доступ, нормально загружает изображения и текст, это означает, что подключение к Интернету нормальное.
Если вы не можете получить доступ к сайтам, которые вы написали в адресной строке браузера, попробуйте воспользоваться одним из решений, которые я упоминал в статье «Сбой в Интернете: как повысить скорость».
2. Посмотрите, не работает ли TikTok (не в сети, сбой)
Если с вашим интернет-соединением все в порядке, но в TikTok по-прежнему возникают проблемы с воспроизведением видео, проверьте, нет ли проблем на серверах платформы. Для этого просто зайдите на сайт Downdetector и найдите TikTok. Если нестабильность сервиса подтвердится, решением будет подождать, пока сотрудники TikTok не решат проблему на серверах.
3. Закройте и снова откройте TikTok.
Бывают случаи, когда TikTok может аварийно завершить работу во время работы на мобильном устройстве. Хотя серверы приложения работают нормально, могут быть ошибки. Простой способ решить эту проблему — закрыть и снова открыть приложение.
Чтобы закрыть и снова открыть приложение на телефоне Android, перейдите в приложение «Настройки», выберите «Приложения и уведомления», нажмите «Просмотреть все приложения» и найдите TikTok. Найдя приложение TikTok, выберите его и нажмите «Принудительно закрыть». Затем перейдите в приложение и нажмите, чтобы открыть его.
На iPhone проведите пальцем вверх от нижней части экрана, пока не найдете TikTok, и закройте приложение, проведя пальцем вверх. Затем найдите приложение на главном экране и откройте его снова.
4 – Перезагрузите телефон
Если принудительное закрытие приложения TikTok не решает проблему, возможно, в каком-то процессе операционной системы произошел сбой. Чтобы решить эту проблему, необходимо перезагрузить телефон Android или iPhone. Для этого просто удерживайте кнопку питания на телефоне Android до появления меню с опцией «перезагрузка». На iPhone вы нажимаете и удерживаете кнопки увеличения и уменьшения громкости.
5 – Отключение кэша в TikTok
Может случиться так, что временные файлы (кеша) TikTok по какой-то причине будут повреждены. Чтобы удалить кеш приложения, просто откройте его, зайдите в свой профиль, выберите символ с тремя горизонтальными линиями, нажмите «Настройки и конфиденциальность», выберите «Освободить место» и нажмите «Очистить» рядом с «Кэш». После этого закройте и снова откройте TikTok.
6. Обновите приложение TikTok на своем iPhone или телефоне Android.
Если вы используете старую версию TikTok на своем смартфоне, у вас могут возникнуть сбои в работе приложения. Для этого просто зайдите в Play Store (Android) или App Store (iOS, на iPhone) и нажмите кнопку «обновить» после поиска приложения в магазине.
7 – Переустановите приложение
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему TikTok, удалите его и переустановите снова. На Android просто коснитесь приложения и удерживайте палец, пока не появится опция «Удалить». На iOS (iPhone) необходимо нажать на приложение и удерживать палец нажатым, пока не появится опция «удалить приложение».
Чтобы установить приложение еще раз, просто войдите в Play Store (Android) или App Store (iOS, iPhone) и найдите приложение TikTok. Найдя его, нажмите кнопку «Установить».