Как лучшие предложения, хвост не застрял
А Национальное телекоммуникационное агентство (Анател) следит за муниципалитетами с плохим качеством сигнала сотовой связи. Это то, что гарантирует Густаво Борхес, начальник отдела контроля обязательств органа. Он обещает, что регулирующий орган объявит меры по улучшению качества услуг В течение двух недель.
Инструмент Anatel позволяет просматривать данные антенны (Изображение: Витор Падуа / )
Суперинтендант сообщил, что Anatel анализирует критерии, чтобы определить, какие муниципалитеты получат меры по улучшению качества.
Речь Борхеса была произнесена в Палате депутатов на слушаниях по качеству телефонных и интернет-услуг. Обсуждению способствовали комиссии по связям с общественностью и защите прав потребителей палаты.
Anatel создаст знак качества для операторов
Среди инструментов, используемых для оценки обслуживания, — исследование воспринимаемой удовлетворенности качеством, которое в настоящее время проводится, а также технические измерения и отслеживание жалоб.
На основе этих данных Anatel создаст более простой и менее техничный способ раскрытия качества обслуживания в каждом городе.
«Эти вопросы будут переведены в форму штампов, что облегчит потребителю понимание деятельности поставщика услуг в данном муниципалитете», — объясняет Борхес.
Идея создания знака качества Anatel возникла в 2019 году. Инициатива будет давать оценки от 1 до 5 звезд, представленных цветными печатями. Первоначально крайним сроком был 2023 год, но раскрытие информации сохранится и на 2024 год.
Публичное уведомление о 5G включало обязательства по покрытию
По словам суперинтенданта, около 9 тысяч городских населенных пунктов, отделенных от муниципалитетов, еще не обслуживаются мобильной телефонной связью.
Эта цифра может быть еще выше, поскольку данные взяты из переписи 2010 г. В информации, полученной в ходе переписи 2023 г., могут появиться новые территории.
Борхес подчеркнул, что в уведомлении о 5G содержатся обязательства по обеспечению покрытия в этих местах.
Руководитель подчеркивает, что эти гарантии опубликованы на веб-сайте Anatel, где есть информация о каждом объекте, проекте, ответственном поставщике услуг и сроках выполнения.
С информацией: Анатель