WhatsApp, приложение для обмена сообщениями от Meta Platforms (ранее Facebook), нацелено на крупные компании в рамках своей стратегии по увеличению доходов. Приложение, чрезвычайно популярное для личного общения, теперь стремится усилить свое присутствие в корпоративном мире и получит новые функции автоматизации. По сути, Meta хочет сохранить основы бизнеса бесплатными, в то же время взимая плату за более сложные новые функции.
Читать далее:
- Как использовать WhatsApp на Galaxy Watch?
- Чат-бот для WhatsApp: 5 лучших вариантов обслуживания клиентов
- WhatsApp Beta тестирует ответы на статусы с аватарами; смотреть!
Расширение WhatsApp Business на крупные компании
Как сообщает CNBC, WhatsApp ищет партнерские отношения с крупными компаниями, чтобы предложить более надежную платформу, выходящую за рамки простых текстовых сообщений. Среди предлагаемых корпоративных услуг — инструменты обслуживания клиентов, ресурсы автоматизации и другие бизнес-ориентированные функции.
Цель состоит в том, чтобы предоставить компаниям более эффективный способ общения со своими клиентами и, таким образом, извлечь выгоду из существующей базы пользователей, которая превышает 2 миллиарда человек по всему миру.
Стратегия монетизации
Ориентация на корпоративный рынок является частью стратегии монетизации WhatsApp. Meta планирует взимать плату за передовые корпоративные инструменты, сохраняя при этом базовое использование приложения бесплатным для обычных пользователей. Этот подход согласуется со стратегией Meta по диверсификации источников дохода за пределами рекламы, особенно сейчас, когда компания сталкивается с растущей критикой по поводу проблем с конфиденциальностью и данными.
Несмотря на свою популярность, WhatsApp сталкивается с серьезными проблемами, включая нормативные вопросы и проблемы конфиденциальности пользователей. Тем не менее, компания видит значительные возможности в корпоративном секторе, особенно на развивающихся рынках, где приложение уже широко представлено.
Изображение: Shutterstock/lidiasilva
Meta хочет предложить более сложные и платные инструменты в WhatsApp Business
«WhatsApp уже является жизненно важным инструментом для малого бизнеса. Теперь мы хотим распространить этот успех на более крупные компании, предлагая более сложные услуги и инструменты автоматизации», — сообщил CNBC представитель компании.
Благодаря огромной базе пользователей и поддержке Meta WhatsApp имеет хорошие возможности для расширения своего присутствия на корпоративном рынке. Компания надеется, что ее масштабная стратегия, ориентированная на предприятия, поможет увеличить доходы и укрепить ее позиции в качестве ведущей коммуникационной платформы как для частных лиц, так и для бизнеса.
Смотрели ли вы новые видео на YouTube от Olhar Digital? Подпишитесь на канал!
Пост WhatsApp Business получит более сложные функции, но не бесплатно появился сначала на Olhar Digital.