Как лучшие предложения, хвост не привязан
WhatsApp анонсировал в эту среду (20) новую функцию для компаний под названием Flows. Благодаря этому компании смогут предлагать более расширенные возможности непосредственно через приложение при покупке продукта или найме услуги, например, выбор мест в самолете или времени для записи на прием.
WhatsApp (Изображение: Витор Падуа/)
Мета говорит, что Flows предлагает «возможность создавать богатый персонализированный опыт».
Под богатым и персонализированным опытом компания подразумевает интерфейсы и формы, которые мы привыкли видеть на веб-сайтах и в приложениях авиакомпаний, планов медицинского страхования и магазинов и других.
Идея состоит в том, чтобы WhatsApp стал более комплексным и персонализированным каналом продаж, без необходимости обращаться к агенту для решения всех вопросов.
Таким образом, клиенту не нужно нажимать на ссылку и переходить на веб-сайт, чтобы выбрать место, а также ему не нужно разговаривать с дежурным, пока он не узнает лучшее время для приема у врача.
Сам WhatsApp будет отвечать за представление этих опций в более организованном и интерактивном виде.
С помощью WhatsApp Flows пассажиры могут выбирать место прямо в приложении (Изображение: Раскрытие информации/Мета)
«Существует множество возможностей, и компании могут легко использовать строительные блоки, которые мы создаем, для создания своего уникального опыта», — говорит Марк Цукерберг, генеральный директор Meta.
Участие Banco Pan e Magalu в пилотном проекте
По данным Meta, две бразильские компании участвовали в пилотном запуске новой функции WhatsApp. Banco Pan использовал Flows в разговорах с клиентами, которые хотели взять кредит.
Консорциум Магалу использовал этот инструмент по двум направлениям. Потенциальные клиенты могли планировать встречи с консультантами, используя интерфейс, построенный на Flows. Текущие клиенты могли войти в систему, получить доступ к счетам и делать предложения через приложение для обмена сообщениями.
WhatsApp скоро начнет продавать проверенные значки
Объявление было сделано на мероприятии Meta Conversations 2023 в Мумбаи, Индия. Марк Цукерберг также объявил о появлении Meta Verified для компаний.
Изначально корпоративная версия программы будет включать только Instagram и Facebook. Цена за одну платформу составляет 22 доллара США в месяц (около 107 реалов при прямой конвертации). На комбинацию обоих действует скидка: 35 долларов США (около 170 реалов). На данный момент услуга недоступна в Бразилии.
По словам Цукерберга, в будущем Meta Verified будет применяться и к WhatsApp. В настоящее время только крупные компании — в том числе банки и телефонные компании — имеют зеленую печать в приложении для обмена сообщениями.
С информацией: Мета
Banco PanMetaWhatsAppМарк ЦукербергИндияИнстаграм