Все о Google
Комментарии и заметки, оставленные в Google My Business, являются хорошим союзником в цифровом присутствии компании. Однако, если он получает какое-либо негативное взаимодействие, это может напрямую повлиять на доверие к бизнесу.
Olhar Digital предоставляет пошаговое руководство по удалению нежелательных комментариев с платформы.
Читать далее:
Когда я смогу удалить отзыв?
Другие люди не могут управлять отзывами, опубликованными клиентами в Google My Business, даже если они владеют компанией. Короче говоря, платформа не разрешает удалять комментарии мгновенно, как, например, в Instagram.
А именно процедура принята Google для того, чтобы гарантировать автономию и беспристрастность оставленных на страницах публикаций. Таким образом, платформа поощряет нейтральную и доверительную среду, чтобы люди могли свободно оставлять свое мнение о своем опыте работы с компанией.
Рекомендации Google Мой бизнес
Чтобы сделать этот процесс безопасным, в Google есть автоматическая система, которая обнаруживает неприемлемый контент, выходящий за рамки рекомендаций по использованию платформы, например спам и ложные версии. В правилах запрещены такие темы, как:
- Домогательство;
- разжигание ненависти;
- Оскорбительный контент;
- Персональная информация;
- Вводящий в заблуждение контент;
- непристойный контент;
- Комментарий, не относящийся к теме;
- Рекламный контент.
С другой стороны, если пользователь по-прежнему считает ложную или нечестную оценку, есть возможность запросить удаление контента.
Прежде чем начать, важно, чтобы ваш запрос соответствовал следующим условиям:
- Во-первых, сообщать можно только об отзывах, не соответствующих политике Google;
- Не рекомендуется жаловаться на публикацию только потому, что вы с ней не согласны;
- Google не выступает посредником в переговорах между компаниями и клиентами;
- Невозможно пожаловаться или удалить отзывы об отелях;
Удаление комментария на Iphone/Ipad
Пользователь должен открыть приложение Google Maps. Затем нажмите «бизнес», расположенный на верхней вкладке. Затем выберите отзыв, который хотите удалить, и нажмите «Сообщить об отзыве».
Удаление комментариев на Android
Пользователь должен сначала открыть приложение Google Maps. Затем нажмите «Emrpesa», расположенную на нижней вкладке. После этого выберите компанию. Поэтому им нужно будет щелкнуть по отзывам, а затем нажать «Сообщить об отзыве».
Удаление комментария на Компьютере
Во-первых, пользователь должен получить доступ к электронному адресу (business.google.com/locations) через браузер. Затем нажмите «Просмотреть свой профиль». После этого нажмите «Читать отзывы». И, наконец, сообщите о желаемом отзыве.
Вы смотрели новые видео на YouTube цифрового взгляда? Подписывайтесь на канал!