Как лучшие предложения, хвост не застрял
В сентябре 2022 года пользователь PSN подал иск против Sony PlayStation, чтобы бренд повторно активировал свой профиль и выплатил компенсацию морального вреда. В этом случае человек утверждал, что его учетная запись была взломана и что на его имя были совершены покупки на сумму 510,70 реалов. Однако японская компания в конечном итоге заблокировала идентификатор игрока, заявив о мошенничестве.
Из-за споров игрок потерял свою учетную запись PlayStation (Изображение: Unsplash/Никита Качановский)
Дело было передано в бразильское правосудие 23 сентября 2022 года с заявителем Кайо Парсия Боскариолом. По словам пользователя, после оспаривания транзакций с оператором карты он смог восстановить свою учетную запись PSN на своей консоли PlayStation 4. Однако Sony решила заблокировать его профиль из-за «мошенничества и отмены кредитной карты, связанной с счет онлайн».
Японская компания также заявила, что «действия по отмене транзакции и возврату суммы, уплаченной банковскому учреждению, называется возвратным платежом». По мнению компании, это будет практикой, нарушающей Условия обслуживания и Пользовательское соглашение на платформе.
Однако, как сообщается в деле № 1018379-11.2022.8.26.0451, клеймо «не приложило ни одного документа, который оправдывал бы постоянную приостановку действия удостоверения личности автора, не в последнюю очередь потому, что оспариваемые заявителем покупки были совершены мошенническим путем, что и доказано» .
В результате в марте 2023 года часть иска была удовлетворена. То есть, что истец получил часть того, что хотел по иску. В результате Sony пришлось повторно активировать учетную запись пользователя, однако иск о компенсации не был принят судом.
Логотип PSN (Изображение: раскрытие информации / Sony)
Аналогичный случай произошел примерно в то же время.
В ноябре прошлого года другой человек подал иск с требованием повторно активировать свою учетную запись PlayStation Network. Ситуация очень похожа на ситуацию с Кайо Парсиа Боскариол, поскольку в ней также задействован профиль, который стал жертвой киберпреступления и, как следствие, получил бан от Sony.
Заявителя зовут Элиас Эстеван ду Прадо Роча, он запросил повторную активацию своей учетной записи после того, как на нее вторгся преступник. Затем в ноябре 2022 года судья Рафаэль Имбрунито Флорес вынес предварительный судебный запрет, требуя от японской компании повторно активировать идентификатор PSN под угрозой ежедневного штрафа в размере 100 бразильских реалов на срок до 60 дней.
Судья заявил, что «поведение ответчика по запрету автору доступа к его личному аккаунту без какой-либо возможности защиты или возмещения обнаруженного ущерба грубо нарушает правила Кодекса защиты прав потребителей (CDC), особенно обязанность предоставлять информацию и прозрачность в отношении потребителей». связи ».
Как и в случае с Кайо Боскариолом, суд удовлетворил часть иска. Требование только повторной активации учетной записи PSN, но без запроса какой-либо компенсации.
В апреле 2023 года дело получило движение «Заключено к отправке». То есть оно досталось титулярному судье по делу, который и вынесет окончательное решение.
Sony не новичок в судах
Даже «проигрывая» в упомянутых выше делах, Sony уже привыкла выступать в бразильских судах. Недавно компания взялась за бренды, которые нарушают патенты на ее контроллеры.
Например, в одной из ситуаций компания Multilaser (сегодня она называется Multi) продавала аксессуары, очень похожие на DualShock 4. Владелец PlayStation потребовал закрытия продаж и компенсации в размере 80 тысяч долларов США (около 416 тысяч реалов в прямое преобразование в то время).
Другой случай произошел с GG Controles Comercial, которая продавала кастомизированные DualSense с наклейками из разных игр. Sony заявила, что «она не разрешает распространение своих продуктов и прав в фальсифицированной, восстановленной, адаптированной или переработанной форме, поскольку они даже теряют саму гарантию источника производства».
Судя по всему, компании заключили отдельные соглашения.
PlaystationPlayStation 4 (PS4)PSNSonyjusticeMulti (многопользовательская)DualSenseConsumer Defense CodeБразилия